Entraînement à l'épreuve E2

Présentation de l'ouvrage "Entraînement à l'épreuve écrite E2"

Préparez vos élèves à l'épreuve E2 du Bac Pro Métiers de l'accueil avec notre nouvelle pochette d'entraînements.
- Un outil complet pour entraîner vos élèves à l'analyse professionnelle relative à la relation commerciale dans les métiers de l'accueil.
- La mise en œuvre des compétences du bloc 3 permet de résoudre une problématique professionnelle ou de répondre à des questions liées à une ou plusieurs situations professionnelles.

Points forts de l'ouvrage 

• 14 missions variées pour maîtiser chaque compétence.
• Une fiche ressources, à la fin de chaque mission, permet d'aller plus loin dans les révisions.
• Une présentation de l'épreuve E2 et des conseils pratiques pour la réussir.
• La grille d'évaluation est incluse.
• 2 sujets officiels d'examen : le sujet de mai 2026 et le sujet de mai 2025.

Sommaire

Partie 1 – Activités d’entraînement 
•    Méthodologie de l’épreuve E2
•    Mission 1 - Identifier les supports utiles à la relation commerciale
•    Mission 2 - Repérer les caractéristiques du public
•    Mission 3 - Appréhender l’offre de l’organisation
•    Mission 4 - Situer l’offre de l’organisation sur son marché
•    Mission 5 - Contribuer à l’amélioration de la connaissance du public
•    Mission 6 - Co-construire avec le public la solution adaptée à ses besoins
•    Mission 7 - Finaliser la relation commerciale
•    Mission 8 - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation
•    Mission 9 - Collecter et identifier les motifs de satisfaction et d’insatisfaction
•    Mission 10 - Mesurer l’efficacité des actions de fidélisation
•    Mission 11 - Recueillir les réclamations
•    Mission 12 - Comprendre les motifs de réclamations
•    Mission 13 - Apporter une réponse à la réclamation et/ou au mécontentement
•    Mission 14 - Rendre compte des situations rencontrées

Partie 2 – Sujets officiels d’examen
•    Sujet 1 - Mai 2026
•    Sujet 2 - Mai 2025
•    Grille d’évaluation E2

Le Corrigé : 3 versions disponibles

• Corrigé papier (Ref. MA1-26CPA) : Il s’agit de tous les corrigés des exercices de l’ouvrage élève en version papier.
• Corrigé en PDF (Ref. MA1-26CNU) : Il s’agit de l’ouvrage corrigé en version PDF imprimable.
• Logiguide (Ref. MA1-26LOG) : Retrouvez, en plus du corrigé version PDF, toutes les ressources Prescripteurs. Ce logiguide est gratuit pour tous les enseignants prescripteurs.

Ressources associées pour l'ouvrage "Entraînement à l'épreuve écrite E2"

- Des quiz interactifs fournis aux enseignants en version imprimable.
- Des exercices supplémentaires.