Entraînement à l'épreuve E2

Présentation de l'ouvrage "Entraînement à l'épreuve écrite E2"

Préparez vos élèves à l'épreuve E2 du Bac Pro Métiers de l'accueil avec notre nouvelle pochette d'entraînements.
- Un outil complet pour entraîner vos élèves à l'analyse professionnelle relative à la relation commerciale dans les métiers de l'accueil.
- La mise en œuvre des compétences du bloc 3 permet de résoudre une problématique professionnelle ou de répondre à des questions liées à une ou plusieurs situations professionnelles.

Points forts de l'ouvrage 

• 12 missions variées pour maîtiser chaque compétence.
• Une fiche ressources, à la fin de chaque mission, permet d'aller plus loin dans les révisions.
• Une présentation de l'épreuve E2 et des conseils pratiques pour la réussir.
• La grille d'évaluation est incluse.
• 2 sujets officiels d'examen : le sujet de mai 2026 et le sujet de mai 2025.

Sommaire

Partie 1 – Activités d’entraînement 
•   Méthodologie de l’épreuve E2
•   Mission 1 : Identifier les supports utiles à la relation commerciale
•   Mission 2 : Repérer les caractéristiques du public
•   Mission 3 : Appréhender l'offre de l'organisation
•   Mission 4 : Contribuer à l'amélioration de la connaissance du public
•   Mission 5 : Co-construire avec le public la solution adaptée à ses besoins
•   Mission 6 : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation
•   Mission 7 : Collecter et identifier les motifs de satisfaction et d'insatisfaction
•   Mission 8 : Mesurer l'efficacité des actions de fidélisation
•   Mission 9 : Gérer les réclamations
•   Mission 10 : Comprendre les motifs de réclamations
•   Mission 11 : Apporter une réponse à la réclamation et/ou au mécontentement
•   Mission 12 : Rendre compte des situations rencontrées

Partie 2 – Sujets officiels d’examen
•   Sujet 1 - Mai 2026
•   Sujet 2 - Mai 2025
•   Grille d’évaluation E2

Le Corrigé : 3 versions disponibles

• Corrigé papier (Ref. MA1-26CPA) : Il s’agit de tous les corrigés des exercices de l’ouvrage élève en version papier.
• Corrigé en PDF (Ref. MA1-26CNU) : Il s’agit de l’ouvrage corrigé en version PDF imprimable.
• Logiguide (Ref. MA1-26LOG) : Retrouvez, en plus du corrigé version PDF, toutes les ressources Prescripteurs. Ce logiguide est gratuit pour tous les enseignants prescripteurs.

Ressources associées pour l'ouvrage "Entraînement à l'épreuve écrite E2"

- Des quiz interactifs fournis aux enseignants en version imprimable.
- Des exercices supplémentaires.