Relation client et animation des réseaux

Présentation de l'ouvrage "Relation client et animation des réseaux - Bloc 3"

Notre collection, conçue uniquement par des enseignants de BTS NDRC, doit permettre de répondre aux nouvelles exigences du métier de commercial et simplifier la préparation aux examens.

L'ouvrage est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpées en chapitres.
Dans chaque chapitre, l'idée de départ est de mettre les étudiants en action sous l'encadrement de l'enseignant avec un cas pratique.

Le travail se fait donc exclusivement en compétences.
On y trouve un cas pratique, des missions à réaliser, des fiches ressources, une synthèse de cours visuelle et des applications supplémentaires.
Il y a aussi des plus terrains permettant la mise en pratique des notions.

Compléments dans cette édition 2021 :
Chaque chapitre comporte désormais une partie préparation à l'examen permettant la réalisation des fiches supports de l'oral et un entraînement à l'entretien avec le jury.
La construction des fiches est accompagnée pas à pas en relation avec les sujets des chapitres.
Chaque cas a été actualisé.

Points forts de l'ouvrage

• Des activités contextualisées s'inspirant d'entreprises réelles ou fictives.
• Tout le référentiel du pôle 3.
• Une synthèse de cours très visuelle.
• De nombreuses fiches méthode et outils.
• Une aide à la construction pas à pas des trois fiches de l'examen.
• Une préparation à l'oral.
• Des propositions de thèmes de note réflexive.
  

Le Corrigé : 3 versions disponibles

• Corrigé papier (Ref. NDRC23-21CPA) : Il s’agit de tous les corrigés des exercices de l’ouvrage élève en version papier.
• Corrigé en PDF (Ref. NDRC23-21CNU) : Il s’agit de l’ouvrage corrigé en version PDF imprimable.
• Logiguide (Ref. NDRC23-21LOG) : Retrouvez, en plus du corrigé version PDF, toutes les ressources Prescripteurs. Ce logiguide est gratuit pour tous les enseignants prescripteurs.

Ressources associées pour l'ouvrage "Relation client et animation des réseaux - Bloc 3"

Des ressources d'animation classe :
- un résumé de cours en schéma pour chaque chapitre à vidéo-projeter
Des ressources d'aide à l'enseignant :
- des fiches savoirs développées et illustrées
- des fiches méthode et fiches outils
- des applications supplémentaires
- des fiches étudiant modèle pour l'examen
- des auto-évaluations
- des liens vers des vidéos, des MOOC, des sites spécialisés

L’accès à ces ressources est gratuit pour les enseignants qui ont prescrit l’ouvrage (accès à un site dédié).

La collection est enrichie par de nombreuses ressources numériques, tant pour les étudiants que pour les enseignants. L’accès à ces ressources est gratuit pour les enseignants qui ont prescrit l’ouvrage (accès à un site dédié à la collection ou en téléchargeant le logiguide de l’ouvrage).