Développer la relation client et assurer la vente conseil

Bloc 1
  • Nouveau
Date de parution : 2019
Référence : MCO1
ISBN : 9782744630538
Extrait du spécimen en ligne
Livre élève papier
Prix :
29,00 € TTC

Toutes les compétences du Bloc 1 en 15 chapitres

Auteurs : V. BORE– C. HERVE – C. LIVOLSI – S. POTIRON

Oui
Variantes produits
Quantité

Livre numérique Élève Référence : MCO1LNE Demander plus d'informations
Version Élève Pearltrees Référence : MCO1PTE Demander plus d'informations

Présentation de l'ouvrage

Une proposition pédagogique pertinente

  • Une présentation claire
  • Des chapitres totalement contextualisés. Un seul contexte pour l’ensemble du chapitre prenant en compte les mutations des unités commerciales en termes de digitalisation et d’omnicanalité.
  • De nombreuses fiches ressources insérées dans chaque chapitre permettant à l’étudiant de traiter le cas en autonomie.
  • Des conseils proposés aux étudiants.
  • Une synthèse à la fin de chaque chapitre qui reprend les éléments de connaissance importants.
  • Des applications complémentaires en fin de chapitre.
  • De nombreuses vidéos et autres ressources sur le site dédié.
  • Dans tous les chapitres, une proposition d’activités à réaliser en stage pour valider les compétences du Bloc E41 à l’examen.

Une approche résolument par les compétences

  • Chaque chapitre propose un cas d’entreprise permettant de construire des compétences professionnelles
  • L’étudiant doit, seul ou en groupe, mener une réflexion pour proposer des solutions à l’entreprise, avec une vision opérationnelle du métier
  • Les scénarios placent les étudiants dans une posture de veille informationnelle avant la prise de décision
  • Toutes les compétences du Bloc 1 : la veille informationnelle, les études commerciales, la vente conseil et la relation client sont mobilisées de manière interactive et traitées en 15 chapitres

Une pratique pédagogique originale

  • Le questionnement progressif dans chaque chapitre permet de développer des compétences transversales en termes de créativité, de curiosité, d’intelligence collective, de capacité à travailler en groupe, d’adaptation à un contexte différent, d’autonomie, de production professionnelle.
  • Des transversalités systématiques avec la gestion opérationnelle et le management de l’équipe commerciale afin de développer la polyvalence des étudiants.
  • L’intégration du CEJM appliqué dans tous les chapitres.
  • Le recours systématique aux outils numériques.
  • Une communication orale mobilisée dans toutes les restitutions (seul ou en groupe).
  • Des chapitres testés en classe par les auteurs.

Une base pour évaluer les étudiants

La richesse des activités au sein d’un même chapitre met l’étudiant en situation à la fois d’apprentissage et de production, ce qui permet à l’enseignant de valider les compétences de l’épreuve E41.

Points forts de l'ouvrage Développer la relation client et assurer la vente conseil

  • Le programme traité en 15 chapitres
  • Nombreuses situations d'apprentissage
  • Une mise en situation, des activités variées
  • Plusieurs " approches métier " par chapitre

Le Corrigé : 3 versions disponibles

  • Corrigé papier (Ref. MCO1CPA) : Il s’agit de tous les corrigés des exercices de l’ouvrage élève en version papier.
  • Corrigé en pdf (Ref. MCO1CNU) : Il s’agit de l’ouvrage corrigé en version PDF imprimable.
  • Logiguide (Ref. MCO1LOG) : Retrouvez, en plus du corrigé version PDF, toutes les ressources Prescripteurs. Ce logiguide est gratuit pour tous les enseignants prescripteurs.

Ressources associées pour l'ouvrage MCO1

Des ressources d'animation classe :
- Des fiches savoirs développés et illustrées
- Des fiches méthode et fiches outils
- Des liens vidéos, des MOOC, des sites spécialisés

Des ressources d'aide à l'enseignant :
- Les corrigés, informations sur la rénovation
- Des applications supplémentaires

L’accès à ces ressources est gratuit pour les enseignants qui ont prescrit l’ouvrage (accès à un site dédié)

La collection est enrichie par de nombreuses ressources numériques, tant pour les étudiants que pour les enseignants. L’accès à ces ressources est gratuit pour les enseignants qui ont prescrit l’ouvrage (accès à un site dédié à la collection ou en téléchargeant le logiguide de l’ouvrage).

Ces caractéristiques sont valables pour le livre élève papier. Les variantes peuvent légèrement différer.
2019
MCO1
9782744630538

Auteurs : V. BORE– C. HERVE – C. LIVOLSI – S. POTIRON

192
21 x 29,7 cm
0 g

5 autres produits dans la même catégorie :