Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

Présentation de l'ouvrage "Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME"

La collection est enrichie par de nombreuses ressources numériques, tant pour les étudiants que pour les enseignants (voir Plus prescripteur).
L’accès à ces ressources est gratuit pour les enseignants qui ont prescrit l’ouvrage (accès à un site dédié à la collection ou en téléchargeant le logiguide de l’ouvrage).
Cet ouvrage traite en 9 dossiers le domaine d'activités suivant :
- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres ;
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés) ;
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations ;
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs ;
- Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs ;
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales.

Points forts de la collection

• Des activités contextualisées s'appuyant sur des PME existantes.
• De nombreuses fiches savoirs, fiches méthode, fiche outils.
• Des applications courtes.
• De nombreuses ressources sur le site dédié.

Points forts de l'ouvrage

• Toutes les activités du domaine 1, 3, 4.

Sommaire

Activité 1.1 : Recherche de clientèle et contact
Activité 1.2 : Administration des ventes de la PME
Activité 1.3 : Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME
Activité 1.4 : Recherche et choix des fournisseurs de la PME
Activité 1.5 : Suivi et contrôle des opérations d’achats et d’investissement de la PME
Activité 1.6 : Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Retrouvez le sommaire complet de l'ouvrage en consultant le spécimen en ligne.

Le Corrigé : 3 versions disponibles

• Corrigé papier (Ref. PME11CPA) : Il s’agit de tous les corrigés des exercices de l’ouvrage élève en version papier.
• Corrigé en PDF (Ref. PME11CNU) : Il s’agit de l’ouvrage corrigé en version PDF imprimable.
• Logiguide (Ref. PME11LOG) : Retrouvez, en plus du corrigé version PDF, toutes les ressources Prescripteurs. Ce logiguide est gratuit pour tous les enseignants prescripteurs.

Ressources associées pour l'ouvrage "Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME"

- Des fiches savoirs développées et illustrées.
- Des fiches méthode et fiches outils.
- Des auto-évaluations, des liens vers des vidéos, des sites spécialisés.
- Les corrigés, informations sur la rénovation.
- Des activités supplémentaires.

L’accès à ces ressources est gratuit pour les enseignants qui ont prescrit l’ouvrage (accès à un site dédié)

La collection est enrichie par de nombreuses ressources numériques, tant pour les étudiants que pour les enseignants. L’accès à ces ressources est gratuit pour les enseignants qui ont prescrit l’ouvrage (accès à un site dédié à la collection ou en téléchargeant le logiguide de l’ouvrage).